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CANCELAMENTOS


Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos.


A Nota Fiscal (NFe) foi emitida?

Quando emitimos a nota fiscal, o produto já foi embalado e está prestes a ser encaminhado à transportadora e, em meio a milhares de pedidos que recebemos por dia, não conseguimos resgatar o item cancelado. Por isso, orientamos a você que recuse o produto no ato da entrega e entre em contato conosco para formalizar a solicitação de cancelamento.

Com esse procedimento, o nosso parceiro logístico retorna a mercadoria ao Centro de Distribuição e nos notifica que o pedido não foi aceito. Em seguida, a nossa equipe entrará em contato com você para finalizar cancelar a compra.

A Nota Fiscal ainda não foi emitida?

Caso a nota fiscal não tenha sido emitida por favor, entre em contato pelos seguintes canais: a) via chat, acessando o Shopping RBTV no endereço eletrônico www.shoppingredebrasil.com.br. Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h. b) pelo telefone (011) 5505-0706, de segunda a sexta das 9h às 18h. c) via email, através do contato@soks.com.br.